Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute réservation de soin, à tout achat de bon cadeau et à tout achat de livret numérique effectués auprès d'Apedra Soins, que ce soit sur le site apedrasoins.fr, par téléphone ou par message. Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

Article 2 — Identification du prestataire

  • Association A PEDRA, exerçant sous le nom Apedra Soins
  • Association loi 1901 — RNA : W282003059 — SIRET : 885 219 121 00013
  • 10 allée des Carrefours, Lotissement les Collines, 20620 Biguglia 
  • Téléphone : 06 58 44 60 70 — E-mail : marieangeapedra@gmail.com
  • Praticienne : Marie-Ange Mattei, Maître Enseignante Reiki Usui depuis 2012 et Maître enseignante Karuna Ki depuis 2014

Article 3 — Prestations et produits proposés

  • Soins au cabinet à Biguglia : Reiki Usui, Reiki Karuna Ki, soin égypto-essénien, et autres soins présentés sur le site.
  • Soins à distance : soins réalisés sans présence physique ni rendez-vous à heure fixe. La cliente poursuit sa journée normalement ; la praticienne lui écrit après chaque intervention et lui transmet son retour une fois le soin terminé. Le soin énergétique à distance se déroule sur trois jours consécutifs.
  • Soin collectif à distance : soin réalisé par la praticienne à une date et une heure fixées à l'avance, pour l'ensemble des personnes inscrites, selon les modalités décrites à l'article 12 et sur la page de l'événement.
  • Accompagnement énergétique de 3 mois, au cabinet ou à distance, selon les modalités décrites sur la page dédiée.
  • Bons cadeaux : bons permettant d'offrir un soin à une autre personne, selon les modalités décrites à l'article 13 et sur la page « Bons cadeaux ».
  • Livrets numériques (rituels au format PDF), lorsqu'ils sont proposés à la vente.

Le contenu, la durée et le déroulé de chaque prestation sont décrits sur la page correspondante du site.

Article 4 — Nature des soins

Les soins énergétiques sont des pratiques de bien-être. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un acte paramédical, ni une psychothérapie. Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un avis ou un traitement médical. Aucun résultat sur la santé n'est garanti. La cliente reste seule responsable de son suivi médical et ne doit jamais interrompre un traitement sans l'avis de son médecin.

La praticienne est tenue à une obligation de moyens : elle s'engage à réaliser chaque soin avec soin, présence et respect, selon sa pratique et ses formations.

Article 5 — Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation ou de la commande. Ils sont indiqués en euros. Association non assujettie aux impôts commerciaux — TVA non applicable (article 261-7-1° du CGI).

Apedra Soins se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations sont facturées au tarif en vigueur à la date de la réservation.

Article 6 — Réservation

Les soins se réservent via le module de réservation intégré au site apedrasoins.fr. Une confirmation est envoyée par e-mail à la cliente.

  • Soins au cabinet, soins à distance et accompagnements : la réservation devient ferme à la réception du paiement.
  • Soins réservés avec un bon cadeau : la réservation est ferme dès sa confirmation, le soin ayant déjà été réglé lors de l'achat du bon.

Pour le soin égypto-essénien, la cliente est invitée à remplir un questionnaire préalable afin de préparer la séance.

Chaque rendez-vous constitue un engagement de la cliente envers elle-même et envers l'accompagnement proposé.

Article 7 — Paiement

  • Soins au cabinet : le règlement se fait en ligne, en totalité, au moment de la réservation.
  • Soins à distance : le règlement se fait en ligne, au moment de la réservation. Aucun soin à distance n'est réalisé sans paiement préalable.
  • Accompagnement de 3 mois (au cabinet ou à distance) : le règlement se fait en ligne, mois par mois, avant le premier soin de chaque mois, selon les tarifs indiqués sur la page de l'accompagnement.
  • Bons cadeaux : le règlement se fait en ligne, au moment de l'achat du bon.
  • Livrets numériques : le règlement se fait en ligne, au moment de la commande.

Les paiements en ligne se font par carte bancaire et sont traités par un prestataire sécurisé ; Apedra Soins n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 8 — Droit de rétractation

8.1 — Principe. Lorsque la réservation ou la commande est conclue à distance (en ligne, par téléphone ou par message), la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité.

8.2 — Soins réalisés pendant le délai. Lorsque la cliente réserve un soin dont la date intervient avant la fin de ce délai de 14 jours, elle demande expressément, au moment de la réservation, que la prestation soit exécutée avant la fin du délai de rétractation. Elle reconnaît que :

  • une fois le soin entièrement réalisé, elle perd son droit de rétractation ;
  • si elle se rétracte après le début d'une prestation (par exemple au cours d'un soin à distance réparti sur plusieurs jours, ou au cours de l'accompagnement), elle reste redevable du montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de sa décision.

8.3 — Livrets numériques. Pour les livrets au format PDF, la cliente accepte, au moment de l'achat, que le téléchargement commence immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation dès la mise à disposition du fichier.

8.4 — Exercice du droit. Pour se rétracter, la cliente adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à marieangeapedra@gmail.com, ou utilise le formulaire figurant en annexe. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

Article 9 — Annulation et report à l'initiative de la cliente

Hors exercice du droit de rétractation prévu à l'article 8. Pour le soin collectif à distance, les conditions particulières de l'article 12 s'appliquent ; pour un soin réservé avec un bon cadeau, celles de l'article 13.

  • Annulation ou report demandé au moins 48 heures avant le rendez-vous:
    • pour un soin au cabinet : le soin est, au choix de la cliente, reporté sans frais à une nouvelle date ou intégralement remboursé ;
    • pour un soin à distance ou un soin de l'accompagnement : le soin peut être reporté sans frais à une nouvelle date.
  • Annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou absence : le soin est considéré comme dû ; il n'est ni remboursé ni reporté.
  • Situation exceptionnelle ou cas de force majeure (hospitalisation, deuil, accident) : un report peut être accordé, à titre exceptionnel et au cas par cas.
  • Retard au cabinet : la séance se termine à l'heure prévue ; le temps de retard ne peut pas être rattrapé.

Pour un soin à distance, le délai de 48 heures s'apprécie par rapport à la date de début du soin choisie lors de la réservation.

Toute demande d'annulation ou de report se fait par téléphone, SMS ou e-mail.

Article 10 — Annulation à l'initiative de la praticienne

En cas d'empêchement de la praticienne (maladie, cas de force majeure), la cliente est prévenue dans les meilleurs délais et se voit proposer, à son choix, un report à une nouvelle date ou le remboursement intégral des sommes versées pour le soin concerné.

Article 11 — Accompagnement énergétique de 3 mois

  • L'accompagnement comprend 9 soins répartis sur 3 mois, au cabinet ou à distance, selon le programme décrit sur la page dédiée et dans le document remis à la cliente.
  • Chaque mois est réglé avant son premier soin.
  • La cliente peut mettre fin à l'accompagnement à tout moment, par écrit. Le mois en cours reste dû ; les mois suivants ne sont pas facturés.
  • Les soins d'un mois réglé et non réalisés du fait de la cliente peuvent être reportés dans la limite de 1 mois ; au-delà, ils sont considérés comme dus.
  • Les règles d'annulation et de report de l'article 9 s'appliquent à chaque soin de l'accompagnement.

Article 12 — Soin collectif à distance

  • Le soin collectif à distance est réalisé par la praticienne à la date et à l'heure indiquées sur la page de l'événement, pour l'ensemble des personnes inscrites. Il n'y a ni visio ni contact entre les participantes. La personne inscrite reçoit le soin, qu'elle soit disponible ou non à l'heure prévue.
  • Le nombre de places est limité. Les inscriptions sont closes à la date indiquée sur la page de l'événement, ou dès que toutes les places sont réservées.
  • Le règlement se fait en ligne, au moment de l'inscription. L'inscription devient ferme à la réception du paiement.
  • Le livret offert avec l'inscription est un cadeau : il n'a pas de valeur marchande et ne peut donner lieu ni à remboursement ni à échange.
  • Annulation demandée au moins 48 heures avant le soin : l'inscription peut, au choix de la participante, être reportée sans frais sur une prochaine édition du soin collectif, ou convertie en avoir du même montant, valable 6 mois sur un soin à distance.
  • Annulation moins de 48 heures avant le soin : le soin est réalisé comme prévu et reste dû ; il n'est ni remboursé ni reporté.
  • Le droit de rétractation prévu à l'article 8 s'applique : lorsque l'inscription intervient plus de 14 jours avant la date du soin, la participante peut se rétracter dans les 14 jours qui suivent son inscription et être intégralement remboursée.
  • En cas d'empêchement de la praticienne, l'article 10 s'applique.

Article 13 — Bons cadeaux

  • Le bon cadeau permet d'offrir à une autre personne (la bénéficiaire) le soin indiqué sur le bon : soin Reiki Usui au cabinet à Biguglia, ou soin énergétique à distance.
  • Il est réglé en ligne au moment de l'achat. Un bon personnalisé, portant le nom de la bénéficiaire, un numéro unique et sa date de validité, est envoyé par e-mail à l'acheteuse dans les 24 heures.
  • Le bon est valable 1 an à compter de la date d'achat. Passé cette date, il ne peut plus être utilisé et ne donne lieu à aucun remboursement.
  • La bénéficiaire réserve son soin grâce au lien indiqué sur le bon, en mentionnant le numéro du bon. Chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois.
  • Le bon n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent. Tant que le soin n'a pas été réservé, le nom de la bénéficiaire peut être modifié sur simple demande.
  • Une fois le soin réservé, les règles d'annulation et de report de l'article 9 s'appliquent, à l'exception du remboursement : une annulation demandée au moins 48 heures avant le rendez-vous permet un report dans la limite de validité du bon ; en cas d'annulation moins de 48 heures avant, ou d'absence, le bon est considéré comme utilisé.
  • Le droit de rétractation prévu à l'article 8 bénéficie à l'acheteuse : elle peut se rétracter dans les 14 jours qui suivent l'achat, tant que le soin n'a pas été réalisé, et être intégralement remboursée.
  • En cas d'empêchement de la praticienne, l'article 10 s'applique.

Article 14 — Livrets numériques

  • Les livrets sont livrés au format PDF, par téléchargement ou par e-mail, dès la confirmation du paiement.
  • Ils sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, revente ou mise à disposition de tiers, gratuite ou payante, est interdite.
  • En cas de problème de téléchargement, la cliente peut écrire à marieangeapedra@gmail.com ; un nouveau lien lui sera transmis.

Article 15 — Engagements de la cliente

La cliente s'engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation. Si elle le souhaite, elle peut informer la praticienne de tout élément utile au bon déroulement du soin. Elle reste libre d'interrompre un soin à tout moment.

Article 16 — Confidentialité et données personnelles

Tout ce qui est partagé au cours des soins reste strictement confidentiel. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 17 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à marieangeapedra@gmail.com. Apedra Soins s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net. La cliente doit au préalable avoir adressé une réclamation écrite à Apedra Soins.

Article 18 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

Annexe — Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Association A PEDRA — Apedra Soins, 10 allée des Carrefours, Lotissement les Collines, 20620 Biguglia — marieangeapedra@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ou le produit ci-dessous :

  • Prestation / produit : ……………………………
  • Réservé ou commandé le : ……………………………
  • Nom et prénom : ……………………………
  • Adresse : ……………………………
  • Date : ……………………………
  • Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ……………………………